◆ 환불 정책 ◆
환불 및 청약철회 안내
자운당 사주 풀이 PDF 리포트의 환불·청약철회 정책입니다. 「전자상거래법」에 따라 운영됩니다.
1. 환불 가능 / 불가능 기준
| 환불 가능 | 결제 후 7일 이내이고 PDF 리포트를 한 번도 다운로드/열람하지 않은 경우 |
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| 환불 가능 | 시스템 오류로 PDF 파일이 깨졌거나, 풀이 생성이 실패한 경우 → 재발송 또는 환불 |
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| 환불 불가 | PDF 리포트를 1회 이상 다운로드/열람한 경우 (디지털 콘텐츠 특성상) |
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| 환불 불가 | 단순 변심, 풀이 내용에 대한 주관적 만족도 |
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| 환불 불가 | 본인 기기/네트워크 문제로 인한 사용 불가 |
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💡 중요: 사주 풀이는 디지털 콘텐츠로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 5호에 따라 콘텐츠 제공이 개시된 경우(다운로드/열람) 청약철회가 제한됩니다.
2. 환불 신청 방법
- 고객센터 이메일로 환불 신청: danny2144@gmail.com
- 전화 문의: 010-5762-2184 (전화 상담은 운영하지 않으며, 채팅 또는 이메일로 문의해 주세요.)
- 신청 시 결제일·결제수단·환불 사유를 함께 보내주세요
3. 환불 처리 기간
- 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
- 실제 환불 완료까지는 결제 카드사·간편결제사 정책에 따라 최대 7~14일 소요될 수 있습니다
4. 분쟁 해결
자운당과 이용자 간에 발생한 분쟁은 「소비자기본법」 제33조에 따라 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.